ENVÍO
Los envíos se realizan con la empresa de transporte MRW El Prat de Llobregat con sede en C/ Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau – Ed. Avant
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Los envíos són gratuitos a toda España
PLAZOS DE ENTREGA
Entendemos que como cliente espera recibir su pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarle su pedido de la forma más rápida posible con entregas de 48 horas laborables en Península. Excepto las Experiencias que serán entregadas instantáneamente después de acordar las fechas con el moderador de la web. Para poder saber en qué momento se expide su pedido, le recomendamos que esté atento a la bandeja de entrada de su correo electrónico. Le enviaremos una confirmación de envío de su pedido indicando la fecha de entrega estimada. En fin de semana o festivos, los envíos se gestionarán en el siguiente día laborable.
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y en caso de que en el momento de la entrega usted se encontrara ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar con usted para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega usted se encontrara también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de su zona para que pueda pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han logrado contactar con usted para acordar la entrega,
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Puede realizar el seguimiento de su envío utilizando su número de pedido e insertándolo en este link
¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?
Puede dejar sus preferencias sobre el horario de entrega en el espacio destinado a comentarios para el transportista que encontrará antes de finalizar su pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirla dependiendo de la ruta del transportista.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Le recomendamos que revise la dirección indicada antes de realizar su pedido para asegurarse de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez en el envío ya se ha efectuado sin que se genere una gasto de envío adicional. Si detecta algún dato incorrecto comunique lo antes posible con nosotros a josemaria@utilim.es. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No se olvide de revisar bien todos los campos antes de finalizar el pedido!
Festivos
Días no laborables en nuestro centro logístico. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan en el próximo día laborable. Sentimos las molestias. Enero: días 1 y 6. Mayo: día 1. Junio: día 24 . Agosto: día 15. Septiembre: 29. Octubre: día 12. Noviembre: día 1.Diciembre: días 6,8, 25 y 26
